Garanti

Garanti

Torunsan Makina Güvencesi: Kapsamlı Garanti ve Satış Sonrası Destek

Yarım asrı aşkın tecrübesiyle Kocaeli, Gebze’den dünyanın dört bir yanına endüstriyel çözümler sunan Torunsan Makina, ürettiği tüm çimento püskürtme, enjeksiyon makinaları ve endüstriyel ekipmanlarda yüksek kaliteyi ve müşteri memnuniyetini temel alır. Türkiye’nin sanayi merkezi Gebze’deki modern tesislerimizde üretilen tüm makinalarımız, şantiye ve üretim süreçlerinizde kesintisiz bir performans sunması amacıyla Torunsan güvencesi altındadır.

İşletmenizin zaman kaybı yaşamaması için hem yerel (Kocaeli, İstanbul ve çevre iller) hem de ulusal çapta güçlü, hızlı ve çözüm odaklı bir garanti ağı sunuyoruz.

Garanti Kapsamımız ve Süresi

Torunsan Makina markasını taşıyan tüm endüstriyel makinalarımız, işçilik ve montaj hatalarına karşı iki (2) yıl standart garanti kapsamındadır.

• Başlangıç Tarihi: Garanti süresi, ürünün nihai kullanıcıya fatura edildiği ve teslim edildiği tarihten itibaren resmen başlar.

• Seri Numarası ile Kesin Takip: Her bir Torunsan makinası, üretim bandından kendisine özel bir seri numarası ile çıkar. Bu numara garanti belgenize ve faturanıza işlenir. Torunsan, ürettiği tüm seri numaralı makinaların arkasında durarak güvenilir bir takip sistemi sağlar.

• Hızlı Saha Desteği: Gebze merkezli geniş operasyon ağımız sayesinde, Türkiye'nin her noktasına hızlı yedek parça tedariği ve teknik servis yönlendirmesi yapılmaktadır.

Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Müşterilerimize karşı şeffaf hizmet politikamız gereği, aşağıdaki durumlar standart garanti kapsamının dışında değerlendirilmektedir:

• Sarf Malzemeler ve Yedek Parçalar: Makinaların aktif çalışması sırasında doğal aşınmaya maruz kalan kauçuk yedek parçalar, plastik aksamlar, filtreler ve benzeri tüketim malzemeleri garantiye dahil değildir.

• Kullanıcı Kaynaklı Hatalar: Makinanın standart kullanım kılavuzunda belirtilen teknik talimatlara aykırı çalıştırılması, yetkisiz ve onaysız kişilerce müdahale edilmesi veya hatalı elektrik bağlantılarından kaynaklanan hasarlar garantiyi geçersiz kılar.

• Dış Etkenler: Çevresel faktörler, doğal afetler veya işletmedeki yetersiz endüstriyel altyapıdan kaynaklanan kısa devre/arıza durumları.

Neden Torunsan Garantisine Güvenmelisiniz?

• Yerli Üretim ve Hızlı Tedarik: Gebze, Kocaeli merkezli %100 yerli üretim gücümüzle, yedek parça bekleme sürelerini minimuma indiriyoruz.

• Tünel ve İnşaat Sektörüne Özel Deneyim: Tünel segment bağlantı parçalarından çimento enjeksiyon sistemlerine kadar, sahada zorlu şartlara dayanan uzun ömürlü mühendislik harikaları sunuyoruz.

• Uzman Teknik Ekip: Arıza bildirimlerinize anında çözüm üretebilen, makina dinamiğine hakim uzman mühendis ve teknisyen kadromuzla daima yanınızdayız.